안녕하세요?
먼저 유학생의 발, 다리가 되어 주시는 유학원 운영자 여러분께 감사드립니다.
유학생센터는 유학생의 권익신장을 위해 활동하는 미국에 있는 비영리단체입니다.
학교로부터 부당한 일로 피해를 호소하는 유학생들을 구제하기 위한 활동을 펼치고 있습니다.
건강한 유학시장을 만들기 위해서는 학교, 유학생, 유학원 3주체의 지속적인 노력이 필요합니다.
특히 부당한 일로 인해 유학생들이 피해를 보고 있지만 이를 해결하기 위한 유학원에서
어떠한 조치를 취하지 않고 학교측의 입장만을 유학생에게 전달하는 것으로 유학원의 역할을 다하여 유학원에 대한 유학생들의 불만이 적지 않습니다.
공정거래위원회의 표준약관에 따르면 "사업자는 고객과 어학원간에 분쟁이 발생할 경우 그 분쟁의 해결을 위해 고객에게 협조하여야 한다."라는
규정이 있지만 그 규정을 충실히 이행하지 않아 일부 유학원으로 인해 유학원 전반에 대한 유학생들의 신뢰를 잃어가고 있습니다.
특히나 유학생들이 가장 불만을 가지고 있는 것이 환불 문제입니다.
학교에서 정한 환불정책을 학교 스스로 지키지 않아 피해를 보는 경우도 있고 학교에 유리한 환불정책으로 인해
수강하지도 않은 수업료를 환불 받지 못하는 경우가 있습니다.
부당한 환불 정책으로 인해 이익을 보는 것은 학교와 유학원입니다.
학교와 유학원의 커미션 계약으로 인해 환불되지 않는 금액은 학교와 유학원의 수익이 되는 구조로 인해 유학원에서는 피해 유학생을 외면해 왔습니다.
유학원 스스로 부당함과 불합리함을 정화 시킬려는 노력이 필요합니다.
유학원에 대한 유학생의 신뢰를 회복하지 못한다면 고객으로부터 외면 받게 될 것입니다.
피해 유학생을 위해 유학원이 유학생의 입장에서 학교와 싸우는데 한계가 있을 수 있습니다.
그런 경우 유학생센터에 신고를 해 주십시오. 대신 유학생센터가 그 역할을 다하겠습니다.
유학생센터에서는 피해 유학생들을 줄여 나가기 위해 신고된 학교들 뿐만 아니라 미국 어학연수 학교에 대한 환불정책을 전면적으로 조사해 나갈 것입니다.
유학생에게 불리한 환불 정책을 변경을 요구해 나갈 것이며 환불정책을 바꾸지 않는 학교에 대해서는 미국과 한국 정부기관에 고발할 것입니다.
또한 유학생을 위하며 건강한 유학원들이 보다 발전할 수 있는 방안을 적극 모색해 나가겠습니다.
건전한 유학시장을 바라며...
